「本文来源：齐鲁壹点」
*史学习教育开展以来，外汇局济宁市中心支局积极践行“外汇为民”服务理念，围绕群众身边的“小事”、企业反映的“难事”、改革促便利的“大事”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，努力为民企办实事、解难题，以实际行动彰显外汇管理部门*员干部的使命与担当。
优化窗口服务和指导，办好群众身边“小事”
“李老师耐心细致地回答和讲解，让我非常感动，我必须写一封表扬信表达对外汇局服务的感谢与认可。”日前，济宁医疗发展有限公司负责人刘经理将一封手写的表扬信送到了济宁市外汇局。
据了解，济宁医疗发展有限公司刚刚开办外汇业务，需要前往外汇局办理登记手续，存在很多不熟悉的外汇问题，在业务咨询过程中，外汇局工作人员李老师认真回答了每一个问题，并熟练为她办理了名录登记业务。
外汇局济宁市中心支局外汇管理科科长彭英介绍，“名录登记、业务指导等是我们非常重视的窗口服务工作，由于多数办理或咨询业务的企业外汇贸易刚刚起步，*策不熟悉，我们始终秉承耐心、细致、高效的原则，当好企业的暖心人。”
为做好服务群众身边的“小事”，外汇局济宁市中心支局持续精细管理窗口服务，落实“首问负责制”“综合柜员制”等制度，严格执行“合规完整，一次办结”等行*许可规范，让企业群众办事“最多跑一次”。针对新企业业务不熟悉的情况，增强服务的主动性，除事前、事中耐心指导和讲解外，还建立事后电话回访机制，并通过制作业务明白纸的方式，为新企业资金收付提供了*策指导和帮助，获得市场主体一致认可。年以来办理各项行*许可业务笔，持续做到业务办理零差评、零投诉。
科学谋划出实招，办好银企关心“难事”
“今天从外汇局的大门走出来，我切实感受到济宁的营商环境有了很大的优化和提升。”璟禄跨境商务公司负责人何跃欣喜地说。璟禄跨境商务公司是济宁市一家跨境电子商务企业，主要通过电商平台开展线上销售。在开展业务过程中，企业遇到境外收入汇回难题，在充分了解企业的经营方式和困难后，外汇局为其提供行之有效的解决方案和建议，便利企业投资收益汇回的同时，更避免了潜在违规风险，获得了企业高度认可。
“为扎实开展‘我为群众办实事’主题实践活动，济宁市中心支局科学谋划出实招，制订了活动实施方案，筑牢惠民暖企行动根基，推动外汇惠企*策直达民企。”外汇局济宁市中心支局副局长李玉祥说。
在开展办实事的主题实践活动中，外汇局济宁市中心支局一方面坚持“精准施汇”导向，通过“汇+企”“银+企”“汇+银+企”三种联动模式，建立“便利化*策”和“主体诉求”两项清单，靶向对接企业需求，为涉外企业解决贸易、投资等领域个性化问题余项。另一方面突出“普汇金融”导向，注重做好*策宣传和释疑工作。通过创建《运河约“汇”》专栏，聚焦外汇*策热点，累计发布外汇知识图解11期，通过媒体发布汇率避险、便利化*策解读6期，阅读量超过人次，有效提升了便利化*策知晓度。整理银行落实外汇*策中存在的疑问，针对集中反映的“不敢办、不好办、不愿办”业务难题，采用现场答疑的方式进行解答，有效疏通落实便利化*策中的堵点、难点问题。
聚焦外汇领域重点工作，办好改革促便利“大事”
“贸易便利化试点业务的开办，切实降低了财务成本，业务人员无需往返银行资金即可到账，单证审核材料缩减了80%以上。”兖州天章纸业有限公司财务负责人表示。
该企业主要从事造纸行业进出口业务，了解到该公司进出口业务多，月均进出口超过余单，在办理业务时需花费大量时间。外汇局济宁市中心支局在充分调研的基础上，推动企业成为了贸易便利化试点企业。便利化试点*策实施后，企业人员仅需要核实并确定业务性质后，便可先行通知银行入账，单笔业务时间缩短至半小时。据估算，贸易外汇收支便利化试点业务可使企业办理收付汇业务所需时间压缩近九成。
“近年来，外汇局济宁市中心支局始终聚焦改革重点领域工作，促进外汇收支便利度不断提升。”彭英介绍，通过持续扩大贸易便利化试点范围，助力更多涉外主体享受便利化*策红利。
今年以来，外汇局济宁市中心支局成功推动3家龙头外贸企业获得试点资格，上半年累计为试点企业办理业务笔，结算规模达2.13亿美元，同比增长近2倍。与此同时，该支局积极推广资本项目收入支付便利化*策，简化企业资本金、外债等资本项目收入支付手续，提高企业资金周转效率，惠及50余家涉外市场主体。
“济宁市中心支局将始终坚持问题导向和需求导向，落实听民声、讲*策、解民需三项措施，切实解决市场主体外汇业务领域最关心、最直接、最现实的问题，让*策的春雨持续润泽孔孟之乡涉外市场主体。”李玉祥说。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员郭廷坦
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