TUhjnbcbe - 2024/12/20 19:38:00
年度政务服务职业技能竞赛现场大众网记者侯畅通讯员侯倩闫洪涛济宁报道7月6日，济宁市兖州区在区实验初中组织开展年度政务服务职业技能竞赛，来自区政务服务中心、各镇街便民服务中心的名工作人员参加考试，旨在提升政务服务办事员队伍专业化水平，增强窗口工作人员服务本领。考试采取闭卷笔试形式，主要考察对政务服务应知应会知识的掌握情况和业务办理、应急处置、投诉处理等方面的工作要求，题型分为单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题，共计分，涵盖了窗口人员服务企业群众过程中易出现的难点、堵点问题，具有很强的知识性、针对性和实用性。考试现场，所有参考人员态度端正、认真投入、全力以赴，考场纪律严明，秩序井然。为确保考试顺利进行，兖州区行政审批服务局联合区人力资源和社会保障局、区总工会制定工作方案，周密安排部署，从出题、监考、阅卷全程从严要求，确保所有参考人员比出真水平、赛出真风采。本次大赛通过技能比武、岗位练兵，以赛促学、以学促行、以行优服，以技能比武论“英雄”，考出了问题不足，明确了对标提升方向，锤炼了窗口人员综合素养，在全区政务服务系统营造学习基础理论和钻研业务技能的良好氛围，推动窗口人员知识水平和业务能力不断提升，为更好地履职尽责、服务群众打下坚实的理论基础。