济宁新闻网讯医保与群众生活息息相关，济宁市兖州区及时聚焦群众新需求，以“有解思维”打破常规，开设医保“麻雀诊室”，推动医保经办服务流程再造，提供更加贴心、便捷的医保服务，提升群众满意度。
今年，兖州区的10个街道为民服务中心设立了医保工作站，居民可以家门口办理医保业务。
兖州区酒仙桥街道付家楼村村会计付永舟表示，原来办理要跑到区为民服务中心办理，现在在街道就能够办理了，而且时间比较快。
全面打通医保经办服务“最后一公里”，得益于兖州区推行的医保“麻雀诊室”工作机制，通过解决群众反映的医保经办点位少这一问题，兖州区打造了“一刻钟”医保服务圈，区级建立医保服务中心，10个镇街建立医保工作站，将参保登记、医疗救助等16项高频业务下放到镇街办理。
兖州区医疗保障局医保服务室主任张显鹏说：“麻雀诊室推动建设近医保。业务下放以来，区为民服务大厅医保窗口的办件数量由原来的每天余件缩减为60余件，经办窗口由9个缩减为3个。”
医保“麻雀诊室”，打破了医保经办单元结构，从业务科室、经办窗口抽调骨干力量集中办公、实体化运作，形成问题收集、流程再造及效能评估闭环管理系统。
兖州区医疗保障局“麻雀诊室”工作人员李东阳表示：“明确专人开展每日问诊，即每天对出院人员进行不低于10人的随机电话回访，每月两次派出红帆医保体验队，深入医疗机构现场开展服务质量换位体验活动，在兖州医保