本报兖州讯（通讯员李海波王娟娟）近日，兖州区鼓楼街道赛玛特小区台球馆外，打台球的人员每晚将电动车停放在小区门口，影响了居民出入，社区居民对此多有抱怨。文西社区的网格员张广臣发现问题后，通过网格化联动指挥平台将问题向上“呼叫”。鼓楼街道城管执法中队接到“呼叫”后，第一时间到达现场处理，对经营业主进行了告知。经营业主在门口张贴了提示牌，对停放车辆进行了规范，避开小区出入口避免交通堵塞。街道执法部门持续跟踪督导，赛玛特小区居民的出行问题得以解决。
今年以来，兖州区依托网格化联动指挥平台，实施“网格呼叫、街区响应、部门报到”工作法，推动*建引领城市基层治理向社区、网格延伸，实现精准有效解决群众诉求。
兖州区坚持*建引领，将全区社区划分为个网格，做实网格*支部。网格*支部书记兼任网格长，网格员以*员为骨干，名专兼职网格员中*员占比70%。建立定期培训和月例会制度，健全绩效奖励办法、职业发展体系，激励网格员沉在一线、安心工作。制定深化网格化服务管理推进社会治理的“1+20”制度，列出网格事项清单，涵盖*群服务、社会事务、矛盾纠纷等8大类个小项，确保精准呼叫。
12月1日，九州方圆社区网格员了解到群众反映的车库道闸起竿慢、容易溜车问题后，通过平台进行了“呼叫”，社区*委协调相关单位进行实地勘测、专业调试，最终解决了问题。“网格员确实给我们带来很多方便，很多以前头疼的问题第一时间就能解决了。”九州方圆社区居民张大哥连连称赞道。
对网格呼叫事项，街道职责范围内能解决的接诉即办；街道解决不了的，平台设置事项“智能流转”模块，派发至区直部门，或由多部门集体会商研判解决。建立事项办理一日受理、两日办结、三日反馈的“”工作制度，对迟响应、不响应的，由区督考办进行督办。兖州区制定了《济宁市兖州区规范“属地管理”部门考核细则》，将呼叫事项办理情况，纳入区直部门年度绩效考核评价，同时纳入街道、区直部门*委（*组）书记抓基层*建述职评议考核。对因受理处置不及时被督办、造成不良影响的街道、区直部门，区纪委监委按照有关规定进行追责问责。
今年以来，全区网格员共呼叫1.6万余次，解决各类民生堵点难点问题0余个，解决率、满意度分别达到98.5%、96.8%。
